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研究发现新兴支付成为社交媒体上的热门话题

2021-01-13 21:46:10   来源:  

一份新的报告显示,消费者在社交媒体对话中表达了对新兴支付方式的兴趣和热情。万事达卡公司第五次年度数字支付研究报告分析了2016年消费者在社交媒体渠道(包括Facebook,Instagram和Twitter)上的消费者之间的超过350万次公共互动,以了解消费者对全球新支付技术的态度。

报告发现,数字和移动钱包主导了此类讨论,该主题包含有关新兴支付的高达75%的对话。在该主题中,最常见的子主题是在商店,在线和移动购买中对钱包的日益接受,产生了超过200万次提及。除了接受之外,消费者还经常讨论增强的钱包功能,例如存储会员卡和使用钱包支付交通费的能力。

研究发现,包括人工智能,可穿戴设备和智能家居助理等尖端技术,如亚马逊的Alexa,是2016年谈论最多的支付话题。由于许多社交媒体用户讨论了此类服务如何帮助他们的假日购物,该主题在今年第四季度引起了特别强烈的消费者兴趣。消费者也倾向于讨论可穿戴设备,亚太地区的消费者经常分享与可穿戴产品集成移动钱包的传闻。同时,物联网(IoT)在北美和欧洲是一个热门话题,社交媒体的讨论通常集中在如何将付款集成到任何连接的设备中。

最后,该研究发现,消费者已经意识到围绕支付安全性的问题,而对话通常会指出新兴支付技术的成功将在很大程度上取决于这种方法可以提供的安全保护。讨论安全性的43%的消费者表示对生物识别和其他形式的身份验证感兴趣,以增强安全性,减少欺诈并超越基于密码的身份验证-这常常引起消费者的愤怒,他们通常抱怨进入,忘记和需要根据研究,重置密码。


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