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Datapac收入增长得益于对帮助台服务的需求

2022-01-07 10:36:31   来源:  

Datapac 的托管服务收入在 2021 年增长至 600 万欧元,原因是对其托管 IT 服务台服务的需求增加了 50% 以上。

这家技术解决方案和服务提供商表示,最终用户对客户支持一致性和可用性的期望不断提高,缺乏熟练的 IT 专业人员来提供内部客户支持,以及需要管理新的工作方式,尤其是在家工作。

近年来,Datapac 扩大了其客户支持团队并增强了其服务基础架构,以满足市场对托管 IT 帮助台服务不断增长的需求。这包括对管理平台、新自动化技术的投资,以及每年超过 500,000 欧元的团队培训和发展投资。

Datapac 的总托管服务客户群已超过 750 家,其中包括爱尔兰特奥会、地方政府管理机构和 Kefron 等爱尔兰组织。

Datapac 总经理 Karen O'Connor 表示:“组织在满足最终用户的支持期望方面面临着越来越高的门槛,他们现在已经习惯了高水平的可用性和更快的响应时间。这对于企业和许多企业正在转向像 Datapac 这样拥有技能、知识和基础设施的托管提供商,以便在组织内集成并提供无缝的 IT 帮助台支持。


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