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深圳马哥孛罗酒店24小时住宿开启酒店先河
2009-07-06 15:01:43 来源:南京热线   作者:   浏览:2334

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深圳马哥孛罗酒店24小时住宿 开启酒店业内先河


    日前,深圳马哥孛罗好日子酒店把其今年年初起在行政套房、3月中旬起在普通套房中实行的“24小时住宿便利安排”延伸扩展至普通客房,从而使酒店全部390多间客房一样享受到24小时点对点住宿的便利!
   
    此举在全国高级酒店中率先打破了备受消费者诟病的中午12时前退房的国际惯例,为酒店住客带来方便和实惠。

  按照多年来形成的酒店行规和国际惯例,酒店客人不管其在什么时间入住,都必须在第二天中午12时前退房,过了下午14时退房者会被要求多付半天房费,过了下午18时退房的,会被要求多付一天房费。

    由于多数客人都是下午入住,这就意味着住满一天的酒店可能要付一天半的房费,这让一些客人感到难以接受。

  此次深圳马哥孛罗好日子酒店实行的24小时点对点住宿,是指客人头一天入住,可以到第二天同一时点退房,即住满24小时,而不论其是否过了中午12时,并且无须多交任何费用。

  24小时点对点住宿实现了酒店工作流程中从传统上以酒店为“本”到以客人为“本”的转变。

    业内人士认为,该项安排对客人而言是一种方便,也可以看作是国际惯例下酒店对客人的一项增值服务,对酒店而言却需克服一系列困难,包括退房时间分散后员工的排班、客房信息对预订部门的及时反馈,等等。
   
深圳酒店破12点前退房惯例 率先实行24小时住宿:深圳特区报 


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