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UPS有望以近900万的回报率打破每周收益记录

2021-01-12 17:59:44   来源:  

与去年的总体电子商务交易量类似,退货量遵循与去年类似的模式,因为总交易量的增长已经抑制了特定的峰值。到2020年,随着电子商务在整体贸易中所占的比重增加,在假日购物期间,收益增加并 扩散开来。

UPS全球零售和电子商务战略副总裁尼克·巴斯福德(Nick Basford)表示:“许多天以来回报率趋于稳定,这在很大程度上归因于全球流行病加速了购买习惯的转变。”

发言人表示,UPS的最高退货日为2020年1月2日,该公司处理了190万份退货。该季节创下了UPS单日退货率最大的记录,但在2021年初最繁忙的一周内,每天的退货量预计将比这一数字低15万。

巴斯福德在电子邮件中说:“想想这一点……在2012年,在1月3日的高峰日,回报率超过了52万。这意味着自那时以来,回报率已增长了两倍多。”

电子商务的增长加剧了产生退货的消费者行为,例如“包围交易”,这种情况发生在购物者订购多种尺寸的商品并仅保留最合适的计划时。

世邦魏理仕(CBRE)美洲工业和物流业务执行董事约翰·莫里斯(John Morris)表示,好消息是,物流业者进行了数月的能力建设后,回报已经来临。

退货(通常是零售商忽视的成本中心)可能对运营商有利,这取决于他们进入网络的方式。根据巴斯福德(Basford)的说法,大多数退货都是通过送货上门的方式进入UPS的网络的–受越来越普遍接受的无运输标签或原始包装的退货的鼓舞。

Basford说:“由于UPS是一项严肃的业务,我们非常重视UPS的退货。我们建立了专门针对退货体验的专用服务,” Basford说。


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