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一次错误配置使全球互联网瘫痪了近一个小时

2021-06-10 15:03:58   来源:  

内容交付专家Fastly(纽约证券交易所代码:FSLY)在 6 月 8 日星期二上午遭遇了罕见的全球中断。糟糕的“服务配置”导致该公司全球内容交付端点网络中断,导致 Fastly 的许多客户中断——和他们的客户,反过来。

人们可能会期望该公司的股票在这样的一天遭受损失,但事实并非如此。Fastly 的股价在周二的盘前交易中下跌了 7%,但很快就回升了。该股票在周二的常规交易时段收盘上涨 10.9%。有些人会争辩说,Fastly 的股票上涨是清晨停电的直接结果,而不是尽管如此。

让我们来看看 Fastly 短暂服务中断的好坏和丑陋细节。

优点:很快就解决了问题

Fastly 在服务开始后不到十分钟就意识到了服务问题。半小时后,该公司找到了修复方法,在第一个错误报告后仅 46 分钟,互联网又开始感觉像它自己。

这并非违反网络安全,而是某种处理不当的配置更改。大型 IT 公司一直在执行小的服务更改,通常是在光天化日之下,而且通常他们的客户都不知道。这只是保持数字基础设施安全、更新和随着时间的推移处于最佳性能的重要组成部分。人为错误肯定会不时地绊倒事情,就像周二的 Fastly 那样。当这种情况发生时,最重要的是纠正错误并确保这种特定错误不会再次发生。

我们知道 Fastly 抓住了早期响应。那很有价值。

坏处:退款和客户信任

Fastly 的合同带有严格且快速的服务级别协议 (SLA)。在 Fastly 的服务中断时间少于 272 秒的任何月份,拥有企业级支持交易的客户都有权获得 1% 的退款。任何超过 43.8 分钟的停机都会触发 5% 的退款,每月 7.2 小时的停机时间相当于 10% 的发票信用。如果这些数字听起来有些武断,那么我们所说的每月可用性水平分别至少为 99.99%、99.9% 和 99%。更长时间的停电可能导致高达 50% 的退款。

周二的停电跨越了 5% 到 10% 的折扣。从公众的角度来看,该公司的内部测量可能与 46 分钟的停电不同。无论哪种方式,该事件都会对 Fastly 第二季度的收入和利润产生小幅影响。

此外,该公司可能会因此类事情而失去合同。Piper Sandler 分析师 James Fish 认为 Fastly 的一些最大客户可能会将公司置于他们的“惩罚箱”中并实施其他内容交付解决方案。Fish 将 Fastly 视为内容交付领域的高价玩家。他更愿意投资 Fastly 的竞争对手,尤其是根深蒂固的市场领导者Akamai Technologies(纳斯达克股票代码:AKAM)。

丑陋:一家小公司的巨大在线影响

周二早上,Fastly 的配置失误导致数以千计的产品、服务和网站瘫痪。一些失败并不涉及直接的 Fastly 合同。举一个领先的云计算平台,你可能会发现它在某种程度上依赖于 Fastly 的服务。因此,服务中断对互联网基础设施的影响比 Fastly 自己的客户大得多。

尽管基于云的计算世界是分散的,但许多必需的工具和服务都深度互连并相互依赖。解决难题的关键部分,全球机器的许多其他部分将陷入停顿。不要误会我的意思——云计算是一个强大的想法,它的时代已经到来,但它确实有一些缺点。很快就用鲜艳的颜色说明了其中的一个。

Fastly 值得一飞冲天吗?

Fastly 的投资者似乎接受了该公司从周二的停电中获得净积极结果的想法。快速响应可能会激发新客户的涌入,很多人可能是本周第一次听到 Fastly 的名字

对于像您这样的 Fastly 股东来说,这个想法听起来不错,但这也有点牵强。我希望坏的部分可以抵消好的部分。也许当第二季度报告准确显示客户注册和退款收入如何匹配时,鸡会在八月份回家栖息。

我仍然认为 Fastly 目前的股价是一个可靠的买入,比去年 10 月的历史高点低 36%。周二的停电并没有太大改变公司的长期增长前景。


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